O Atendimento Consultivo e Personalizado é uma abordagem que vai além da simples venda ou suporte. Trata-se de entender profundamente as necessidades do cliente, oferecendo orientações e soluções sob medida, de forma proativa e estratégica.

Nesse modelo, o atendente ou consultor atua como um parceiro do cliente, não apenas como um vendedor. O foco está em ajudar o cliente a tomar a melhor decisão, considerando seu contexto, seus objetivos e suas expectativas específicas.